26
2012
Mensaje ” No pudimos procesar el pedido ” al tratar de comprar Windows 8
An article by KZ
Edit:
En el formulario de compra muchas personas ponen Visa o Mastercar en el campo “Nombre en tarjeta”, cuando en realidad deben poner su nombre tal y como aparece en la tarjeta.
Cuando esto se ha verificado el siguiente paso es comprobar que en la configuración regional del equipo el país seleccionado sea coincida con el que habitas en este momento. Para verificarlo:
1. Clic en Inicio
2. Escribe: intl.cpl
3. Pestaña Ubicación
4. Modifica el menú Ubicación principal al país en donde te encuentras
Hoy 26 de octubre de 2012 se ha liberado finalmente Windows 8, si aplicaste para la oferta de actualización por 14,99 dólares habrás recibido un email esta mañana avisándote que ya puedes realizar la compra usando el código de descuento para obtener una rebaja de 25 dólares (normalmente cuesta 39,99 dólares).
Muchos usuarios han reportado este error al tratar de completar la compra. Y todo estaría bien si no fuera porque aunque el programa de actualización dice que el pedido no se pudo procesar, el dinero desaparece de nuestra cuenta bancaria.
De acuerdo a lo que dice Microsoft en cuanto al tema esto se debe a que los servidores se encuentran sobrecargados ya que fue un lanzamiento mundial y muchas personas están tratando de hacer la compra.
Según Microsoft lo que sucede es que el banco toma el dinero de nuestras cuentas bancarias y lo pone “en el limbo” mientras Microsoft aprueba la transacción. Entonces Microsoft no tiene el dinero todavía y la transacción no se ha completado.
La transacción se completará cuando recibamos un email de confirmación, esto pasará cuando las solicitudes en los servidores de Microsoft disminuyan.
Por el momento lo más importante es NO hacer clic en Comprar nuevamente ya que una vez más el banco apartará el dinero de la cuenta bancaria y lo pondrá en espera a que Microsoft apruebe la transacción (el pago entra en estado pendiente o “Pending” en inglés).
Lo más seguro es que si te pones en contacto con el banco ellos cancelen las copias de la transacción y dejen únicamente la primera (al menos esa fue la respuesta de mi banco frente a este problema).
La solución… Tener paciencia ya que sólo nos queda esperar.
Escribiremos cuando nuestro pago haya sido exitoso y podamos disfrutar de Windows 8 Pro.
Desde el 26 de octubre que publicasteis esto, ¿todavía no habéis solucionado el tema? no veo ningún post que lo trate. Gracias.
Hasta la fecha se ha descubierto que el problema lo causa un mal llenado del formulario de pago o una configuración regional incorrecta.
Tal cual lo dice la nota, primero intenté poniendo VISA y no se completó, cdo cambié por el nombre que sale en la tarjeta el pago entró al instante. Suerte